聚焦服务升级  深化精细管理

-----都昌县城市管理局综合行政执法大队

负责人夏国庆详解城管惠民举措

主持人：各位市民、各位观众，大家好！都昌县人民政府网站《在线访谈》节目如期和大家见面了。城市管理关乎千家万户，其工作理念和成效与我们每个人的生活品质息息相关。今天，我们邀请到了都昌县城市管理局综合行政执法大队负责人夏国庆大队长来到演播室，为我们详细介绍近年来我县在城市管理方面的一系列新举措和新变化，并欢迎网友们在线互动。

主持人：夏队长你好，请和各位网友打个招呼吧！

夏国庆：主持人好，各位网友朋友好！非常高兴有这个机会与大家交流。首先，我代表县城市管理局，对广大市民长期以来对我们工作的理解与支持表示衷心的感谢。城市管理的最终目的就是为了服务好每一位市民，让大家生活得更方便、更舒心。接下来，我想结合近年来我局重点推进的几个具体工作举措，带着大家一起来了解一下咱们城市管理方面的一些新变化。

主持人：好的，谢谢您！其实在节目开始前，我们也收集到不少网友的留言，大家有一个共同的感受，就是觉得现在的城市管理好像和以前印象里的不太一样，少了一些“硬邦邦”，多了一些“人情味”。在我们节目后台留言上，有一位网名叫“满天星光”的网友就问，夏天看到街边有农户卖自家瓜果，城管队员不仅不驱赶，还引导他们去指定地点，这种变化是不是意味着咱们的工作理念有了新的调整？

夏国庆：这位网友观察得很细致！网友观察到的这个现象，正是我们坚持“为民管城”的理念以及推行“721工作法”的具体体现。它的核心就是“七分服务、两分管理、一分执法”，强调用更柔性的方式解决城市问题。网友提到的季节性瓜果蔬菜销售问题，就是一个很好的例子。我们改变了过去简单驱赶的做法，转而采取“疏堵结合、以疏为主”的策略。进入夏季，瓜果上市旺季来临，“农户卖果难、市民购鲜难”的矛盾凸显。我局变“被动管理”为“主动服务”，按照“疏堵结合、便民利民、合理布点”原则，通过实地摸排、科学规划，增设了6处临时瓜果售卖点，覆盖县城北春天、东湖广场、城西大道等6个居民集中区。这一举措，既为本地农户提供了规范的销售场所，也极大地方便了市民购买，同时通过加强后续的卫生和秩序管理，实现了市容与民生的“双赢”。

主持人： 从“驱赶”到“疏导”，这个转变确实充满了人情味。这里有位网名叫“岁月静好”的网友打了个有趣的比方，说感觉现在城管就像社区的网格员，好像每条街、每个片区都有专人负责了。能跟我们分享一下，这种“责任到人”的模式是怎么运作的吗？

夏国庆：为了打破过去“运动式”管理的局限，实现管理的常态化、精细化，我们将整个城区科学地划分成了5个管理网格。每个网格都配备了固定的管理力量和资源，责任明确到人。这意味着，我们的队员对自己“责任田”里的情况了如指掌，无论是市容环境、街面秩序还是设施损坏，都能做到第一时间发现、第一时间处置、第一时间反馈。这大大提升了我们服务群众的效率和精准度。

主持人：网格化让管理触角深入到了城市的“毛细血管”。那么，这种精细化的服务和管理是如何进一步延伸到社区和小区这些居民生活的核心单元的呢？

夏国庆：这就涉及到我们正在大力推动的“城管进社区”和“城管进小区”工作。这不仅是地点的延伸，更是服务内涵的深化。都昌县城市管理局以党建为引领，持续深化“城管进社区”行动，将城市管理职能与“五红社区”创建深度融合，通过精准服务破解民生难题。依托“红色网格”与“红色议事”机制，建立“群众点单、支部派单、队员接单”的模式，积极参与“点亮微心愿、争做圆梦人”活动，精准对接低保户、独居老人、残疾人等困难群众需求，真正把“城管蓝”化身“志愿红”主力，用实际行动传递着城市的温度与关怀。当然，服务与管理如同一枚硬币的两面，密不可分。对于小区内的私搭乱建、毁绿占绿、公共区域侵占等违法违规行为，我局通过搭建无人机遥感网，将低空经济与违建治理深度融合，在城市规划区内建成3个无人机自动机场，这些机场具备自动放飞、收纳、充电功能，可24小时全天候待命，实现小区及周边区域空中巡查全覆盖，协助物业提升管理效能，共同守护好小区居民的居住环境。

主持人：感谢您的介绍！除了这些软性的服务和管理，很多网友也非常关心城市“硬件”的维护。比如这有一位名叫“人间烟火”的网友就反映，之前一些破损的路面、广场得到了及时的修复，大家出行更方便了。请问在城区市政基础设施的维修养护方面，我们今年有哪些重点投入和成效？

夏国庆：市政基础设施是城市的“骨架”，直接关系到市民出行安全与生活便利，我们始终将其安全稳定运行放在重要位置。今年以来，我们在基础设施管护上重点抓“排查”与“修复”两端，建立“日常排查+即时修复”制度，一方面加大对城区广场、道路、排水等设施的常态化巡查频次，确保问题早发现；另一方面对排查出的破损、安全等问题，第一时间调配力量推进修复，避免小问题演变成大影响。具体来说，今年我们重点推进了三项市民关注度较高的维修养护工程：一是完成人民广场黄泥地面提升改造，解决了雨天泥泞、晴天扬尘的问题，让市民休闲活动有了更舒适的环境；二是对金昌东路破损水泥路面进行集中修复，填补坑洼、平整路面，改善了该路段的通行体验；三是针对朝阳巷涵道倒塌问题，及时组织施工修复，恢复了该区域排水功能与道路通行。此外，在排水管网维护上，截止当前已累计清淤疏通排水管网超过15公里，有效减少了雨季内涝风险。这些工作的推进，不仅保障了市民日常出行的安全畅通，也进一步提升了城市基础设施的承载能力，让城市“骨架”更坚固、运行更顺畅。在筑牢“骨架”的同时，我们也在努力为城市增添“血肉”与“温度”。街心公园项目建设作为我局牵头推进的重点民生工程，2025年10月1日已正式开园迎客，该公园由原“街心花园”升级改造而成，总投资5600余万元，历经一年多建设顺利落成，以“地上休闲乐园+地下停车枢纽”的立体布局，为市民打造了集生态、休闲、文化、便民于一体的公共空间。街心公园的建成已然成为都昌县城市更新进程中亮眼的民生答卷。

主持人：从市政设施的“强骨架”到街心公园的“添温度”，我们能真切感受到城市管理的用心，特别是您刚才提到的街心花园采用了“地上公园+地下停车”的立体模式，这正好说到了很多有车一族的心坎上。这有一位名叫“明天更美好”的网友追问，这种创新模式，是不是为我县系统化破解城区“停车难”问题提供了一个主要方向？未来还有哪些具体的计划？

夏国庆：这位网友问题提得很好。街心公园的“公园+停车”模式，正是我们为解决“停车难”问题探索的一条行之有效的新路径。它的成功实践告诉我们，在老城区空间有限的情况下，向地下要空间、实现土地复合利用，是破解难题的关键。下一步，我们将重点推广这一模式。同时，我们也在积极挖掘地上的潜力。一个立即见效的举措，就是利用城市里的“边角”地块和宽余人行道，通过合理的规划与改造，新增一批停车泊位，缓解停车压力。此外，我们还在规划新建停车场的具体布局，比如计划在惠民南路两侧选址，通过科学设计建设新的停车场地，从源头上增加公共车位供给，进一步缓解区域内的停车压力。

总之，我们的思路很清晰：就是通过“新建复合设施、盘活边角地块、规划长远布局”这套组合拳，多管齐下，务实有效地解决市民的停车难题。

主持人：非常感谢夏大队长今天为我们带来的详尽而精彩的介绍。从主动服务的“721工作法”，到精细管理的“网格化”，再到深入基层的“城管进社区、进小区”，以及扎实的市政维护和停车场建设，我们清晰地看到了一条“以人民为中心”的城市管理路径。再次感谢您做客我们的节目！

夏国庆：谢谢主持人，也再次感谢各位市民朋友。城市管理是一项永无止境的工作，离不开我们大家的共同努力。欢迎广大市民继续监督、支持我们的工作，多提宝贵意见！谢谢大家！