针对城乡结合部社会治理复杂形势及传统干群沟通短板，北山乡以“声韵北山”干群恳谈会为核心载体，创新推行“1+3+N”矛盾纠纷调处工作法，以问题解决闭环管理，推动干群互动从“被动响应”向“主动治理”深度转型，为构建共建共治共享的城乡地区基层治理新格局夯实基础。

强化“一个核心”：党建引领筑牢共治根基

整合“三支力量”：构建协同联动调解体系

专业力量主导攻坚。组建专业化调解团队，整合法律顾问、心理咨询师等优质资源，通过“一村一法律顾问”包联机制，精准破解复杂纠纷难题，复杂纠纷化解率达92%，助力法治政府建设提质增效。村部力量一线发力。吸纳乡贤、网格员等本土力量，组建“乡贤调解队”“网格调解队”等志愿队伍，凭借“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，高效化解邻里摩擦等基层常见纠纷。智慧力量赋能提效。积极运用公众号、微信群等数字化手段，搭建矛盾线上申报、全程跟踪平台，实现纠纷处置“线上流转、线下落地”，大幅提升响应与处置效率。

拓展“N种渠道”:创新多元化解实践路径

民警定期深入小区、学校、村委会开展面对面恳谈，变“坐等群众上门”为“主动上门服务”，精准收集群众诉求与意见;“三色分级法”定举措。按矛盾风险等级划定“红黄蓝”三色标识，分别对应“联合攻坚、专项调解、网格速办”处置模式，实现“精准匹配、分级化解”;“回访评价制”强闭环。对已化解纠纷开展满意度回访，形成“调解一反馈一优化”的工作闭环，持续提升服务质量与群众认可度。

北山乡“1+3+N”矛盾纠纷调处工作法，推动了新时代“枫桥经验”在都昌传承发展，有效地化解了一大批城乡地区的矛盾纠纷。今年以来，北山乡共受理矛盾纠纷216件，成功化解210件，化解率高达97.2%，信访量同比下降62%，群众对基层治理的满意度大幅度提升，基层治理的公信力持续增强。